Construire la présence digitale
Faire du digital un levier mesurable de l’activité.
La performance digitale relie visibilité, compréhension de l’offre, qualité du parcours et conversion. Le site devient utile lorsqu’il soutient une décision commerciale précise.
KPI principalPerformance digitale
Indicateurs observés
- Visibilité qualifiée
- Engagement sur les contenus
- Progression dans le parcours
- Taux de conversion
- Qualité des demandes entrantes
Questions à résoudre
Une analyse utile prépare un arbitrage.
- 01Le visiteur comprend-il rapidement la valeur proposée ?
- 02Le parcours conduit-il vers la bonne action ?
- 03Les données permettent-elles d’améliorer les décisions ?
Sorties attendues
Une décision argumentée, puis une mise en mouvement.
- Architecture du parcours
- Interface et contenus
- Mesure et plan d’optimisation